Zwroty
Personalizowane opakowania są wykonywane na zamówienie, więc zasady różnią się od sprzedaży detalicznej gotowych produktów. Oto dokładnie, jak to działa.
Produkty niestandardowe są wytwarzane specjalnie dla Twojej grafiki, rozmiaru, koloru i ilości. O ile nie występuje potwierdzony problem z jakością, nie podlegają one zwrotowi ani refundacji, ponieważ nie mogą być odsprzedane po produkcji.
Proszę dokładnie sprawdzić grafikę, pisownię, referencje kolorów i ilość przed zatwierdzeniem. Różnica kolorów do 10% między projektem a gotowym produktem jest uważana za normalną w druku niestandardowym.
Gotowe zestawy próbek i wzorniki można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy, jeśli są nieotwarte i w stanie nadającym się do odsprzedaży. Koszt zestawu próbek podlega również zwrotowi przy pierwszym zamówieniu niestandardowym — zachowaj paragon, a zaliczymy go na poczet wyceny.
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub nieprawidłowo zadrukowane w stosunku do zatwierdzonego projektu, poinformuj nas w ciągu 7 dni od dostawy. Wyślij zdjęcia dotkniętych sztuk i opakowania zewnętrznego. Wymienimy uszkodzone lub wadliwe sztuki bez opłat lub zwrócimy pieniądze za dotkniętą część zamówienia — Twój wybór.
Jeśli wyślemy niewłaściwy towar, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej i wysyłamy prawidłowy towar usługą priorytetową. Zachowaj niewłaściwy towar w oryginalnym opakowaniu do czasu odbioru.
Napisz na [email protected], podając numer zamówienia, krótki opis problemu i co najmniej dwa zdjęcia (jedno dotkniętych towarów, jedno etykiety opakowania zewnętrznego). Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego z dalszymi krokami.
Porozmawiaj z nami przed zatwierdzeniem grafiki — wolimy poświęcić pięć minut teraz niż powtarzać realizację później.
