Rückgabe & Erstattung

Bedruckte Bestellungen

Individuell gefertigte Produkte werden speziell nach Ihrem Artwork, Format, Farbton und Ihrer Menge produziert. Sofern kein bestätigter Qualitätsmangel vorliegt, sind Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, da die Ware nach der Produktion nicht weiterverkauft werden kann.

Bitte prüfen Sie Artwork, Rechtschreibung, Farbreferenzen und Menge sorgfältig vor der Freigabe. Farbabweichungen bis zu 10 % zwischen Druckfreigabe und fertiger Produktion gelten im Sonderdruck als normal.

Musterpakete

Standard-Musterpakete und Farbfächer können innerhalb von 14 Tagen ungeöffnet und im Verkaufszustand zurückgesandt werden. Der Preis wird auch bei Ihrer ersten Druckbestellung gutgeschrieben — Beleg aufbewahren.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Trifft Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder abweichend vom freigegebenen Druckmuster ein, melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen. Senden Sie Fotos der betroffenen Artikel und des Pakets. Wir ersetzen kostenfrei oder erstatten den betroffenen Anteil — Ihre Wahl.

Falscher Artikel erhalten

Verschicken wir den falschen Artikel, übernehmen wir die Rücksendung und liefern den richtigen vorrangig. Bewahren Sie den falschen Artikel in der Originalverpackung bis zur Abholung auf.

So reklamieren Sie

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellreferenz, einer kurzen Beschreibung und mindestens zwei Fotos (betroffene Ware + Paketetikett). Antwort innerhalb eines Werktags.