Devoluciones
El embalaje personalizado se fabrica bajo pedido — las reglas difieren del retail clásico. Aquí va exactamente cómo funciona.
Los productos personalizados se fabrican específicamente con tu diseño, tamaño, color y cantidad. Salvo que exista un problema de calidad confirmado, no pueden devolverse ni reembolsarse porque no pueden revenderse después de la producción.
Revisa con cuidado el diseño, la ortografía, las referencias de color y la cantidad antes de aprobar. Una diferencia de color de hasta el 10 % entre la prueba y la producción final se considera normal en impresión personalizada.
Los packs de muestras y muestrarios estándar se pueden devolver en 14 días, sin abrir y en estado revendible. Su coste se acredita en tu primer pedido personalizado — guarda el recibo.
Si llega dañado, incompleto o distinto a la prueba aprobada, avísanos en 7 días. Envía fotos de las unidades afectadas y del paquete. Reponemos sin coste o reembolsamos la porción afectada — tú eliges.
Si enviamos el artículo equivocado, cubrimos la devolución y reenviamos el correcto como prioritario. Conserva el artículo en su embalaje original hasta la recogida.
Escribe a [email protected] con tu referencia de pedido, una breve descripción y al menos dos fotos (artículo afectado y etiqueta del paquete). Respondemos en un día hábil.
Hablemos antes de aprobar el arte — cinco minutos ahora valen más que rehacer una tirada.
