Resi e rimborsi

Ordini personalizzati

I prodotti personalizzati sono realizzati specificamente per la tua grafica, dimensione, colore e quantità. Salvo problemi di qualità confermati, non possono essere restituiti o rimborsati perché non possono essere rivenduti dopo la produzione.

Controlla attentamente grafica, ortografia, riferimenti colore e quantità prima dell'approvazione. Una differenza di colore entro il 10% tra la bozza di design e la produzione finita è considerata normale per la stampa personalizzata.

Pacchetti campioni

I pacchetti campioni e i campionari già pronti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna se non aperti e in condizioni rivendibili. Il costo del pacchetto campione è anche rimborsabile sul tuo primo ordine personalizzato: conserva la ricevuta e lo accrediteremo sul preventivo.

Merci danneggiate o difettose

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o stampato in modo errato rispetto alla bozza approvata, comunicacelo entro 7 giorni dalla consegna. Invia foto delle unità interessate e dell'imballaggio esterno. Sostituiremo le unità danneggiate o difettose senza costi aggiuntivi, oppure rimborseremo la parte interessata dell'ordine: scegli tu.

Articolo sbagliato ricevuto

Se spediamo l'articolo sbagliato, copriamo le spese di restituzione e spediamo la merce corretta con un servizio prioritario. Tieni l'articolo sbagliato nel suo imballaggio originale fino al nostro ritiro.

Come presentare un reclamo

Invia un'email a [email protected] con il riferimento dell'ordine, una breve descrizione del problema e almeno due foto (una della merce interessata, una dell'etichetta dell'imballaggio esterno). Ti risponderemo entro un giorno lavorativo con i prossimi passi.