Retourneren & terugbetalingen

Op maat bedrukte bestellingen

Op maat gemaakte producten worden geproduceerd voor uw specifieke artwork, maat, kleur en hoeveelheid. Tenzij er een bevestigd kwaliteitsprobleem is, kunnen ze niet worden geretourneerd of terugbetaald omdat ze na productie niet kunnen worden doorverkocht.

Controleer artwork, spelling, kleurreferenties en hoeveelheid zorgvuldig vóór goedkeuring. Een kleurverschil van maximaal 10% tussen het ontwerpproef en het eindproduct wordt als normaal beschouwd voor maatwerk drukwerk.

Monsterpakketten

Kant-en-klare monsterpakketten en stalenkaarten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd als ze ongeopend en in verkoopbare staat zijn. De kosten van het monsterpakket zijn ook verrekenbaar met uw eerste maatwerkbestelling — bewaar het bonnetje en wij crediteren het op de offerte.

Beschadigde of defecte goederen

Als uw bestelling beschadigd, niet volledig of onjuist bedrukt volgens de goedgekeurde proefdruk aankomt, meld dit dan binnen 7 dagen na levering. Stuur foto's van de betreffende eenheden en de buitenverpakking. Wij vervangen de beschadigde of defecte eenheden kosteloos, of crediteren het betreffende deel van de bestelling — uw keuze.

Verkeerd artikel ontvangen

Als wij het verkeerde artikel verzenden, betalen wij de retourzending en versturen wij de juiste goederen met prioriteit. Bewaar het verkeerde artikel in de originele verpakking totdat wij het ophalen.

Een claim indienen

E-mail [email protected] met uw bestelreferentie, een korte beschrijving van het probleem en ten minste twee foto's (een van de betreffende goederen, een van het etiket op de buitenverpakking). Wij reageren binnen één werkdag met vervolgstappen.