Questions fréquentes, réponses directes

Non. Nous ne proposons pas d'entreposage au Royaume-Uni, de programme de stockage ni de gestion d'inventaire locale. Chaque commande est chiffrée et produite selon vos spécifications, avec un délai de production et de livraison confirmé avant validation.

Les MOQ typiques varient selon le produit et sont indiqués sur les pages produit. Les meilleurs prix unitaires commencent généralement dès 5 000+ unités, surtout avec plusieurs SKU groupés.

Les tirages express sont expédiés en 5 jours ouvrés. Les tirages standard prennent 10 à 14 jours ouvrés. Nous communiquons un délai précis avec chaque devis.

Oui. Nous pouvons envoyer des échantillons gratuits non personnalisés pour certaines catégories afin que vous puissiez vérifier le matériau avant de lancer un tirage.

Carte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, et facturation pour les clients professionnels établis. Les factures sont à 30 jours nets sauf accord contraire.

Oui. Nos designers internes préparent un BAT prêt à imprimer à partir de votre fichier — généralement en moins de 2 heures. La préparation standard et le BAT sont inclus sans frais supplémentaires.

Non. L'adaptation de votre maquette aux spécifications d'impression est gratuite pour chaque commande. L'illustration sur mesure ou la création de logo est facturée séparément si nécessaire.

Les fichiers vectoriels sont préférables — AI, EPS, PDF, SVG. Nous acceptons aussi le raster haute résolution (PNG, TIFF, JPG à 300 dpi). Envoyez ce que vous avez et nous trouverons une solution.

Oui. Nous prenons en charge la correspondance Pantone sur la plupart des catégories. Fournissez une référence Pantone ou un échantillon physique et nous calibrerons le tirage.

Au Royaume-Uni et dans le nord de l'Europe, via des partenaires d'impression sélectionnés. Nous choisissons l'usine selon le type de produit, le volume et le délai.

Oui. Tous les articles en contact alimentaire respectent les normes britanniques et européennes. Nous pouvons fournir les documents de certification sur demande.

Matériaux compostables, recyclables et à contenu recyclé disponibles sur la plupart des catégories. Chaque page produit liste les options écologiques.

Actuellement, Royaume-Uni uniquement via Royal Mail, DPD, DHL, UPS et FedEx. Expédition UE disponible sur demande pour les commandes plus importantes — contactez-nous pour un devis.

Prévenez-nous sous 7 jours. Nous remplaçons les unités endommagées sans frais, ou remboursons la partie concernée de votre commande.

Oui. Vous recevez un lien de suivi dès que votre commande quitte l'usine. Les titulaires de compte voient aussi le statut en direct dans leur tableau de bord.

Par défaut, nous utilisons des matériaux écologiques quand ils fonctionnent — papier recyclé, PLA, doublures compostables. Le plastique vierge n'est utilisé que là où il n'y a pas de meilleure alternative.

Nous avons la certification FSC chaîne de contrôle sur les produits papier et travaillons avec des partenaires d'impression certifiés ISO 14001. Certifications disponibles sur demande.