1. Ce que nous collectons
Lorsque vous demandez un devis, commandez ou nous contactez : nom, raison sociale, e-mail, téléphone, adresse de livraison, coordonnées de facturation et contenu de votre demande. À la visite : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées et URL d'origine. Nous ne collectons pas de données sensibles et ne ciblons pas les mineurs.
2. Comment nous l'utilisons
Pour : envoyer des devis, traiter les commandes, livrer, encaisser, répondre à vos questions, envoyer des e-mails transactionnels, respecter nos obligations légales et améliorer le site. Nous ne tenons pas de liste de diffusion marketing. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
3. Base légale
Nous traitons vos données sur les bases suivantes : exécution du contrat, intérêts légitimes (faire fonctionner notre activité), obligation légale (fiscalité, comptabilité, protection des consommateurs) et consentement (cookies non essentiels).
4. Avec qui nous partageons
Uniquement avec les sous-traitants nécessaires : prestataires de paiement (Stripe, PayPal), transporteurs (Royal Mail, DPD, DHL, UPS, FedEx), hébergeurs, fournisseurs d'e-mail et nos comptables. Chacun est lié par un contrat de sous-traitance.
5. Durée de conservation
Commandes : 7 ans (obligation fiscale). Correspondance de devis : 2 ans. Analytique : 26 mois. Données de compte : jusqu'à la clôture, puis suppression sous 90 jours sauf obligation contraire.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour le panier et la langue. Les cookies d'analyse anonymisée ne sont déposés qu'avec votre consentement, révocable à tout moment dans votre navigateur.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez : accéder à vos données, demander leur correction ou suppression, vous opposer au traitement, demander un export, et déposer une plainte auprès de l'autorité compétente. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].
8. Contact
Pour toute question, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.